人行南昌中支 多渠道助推支付服务减费让利政策落地

　　本报讯记者廖斌通讯员黄昕潘思危报道实施小微企业和个体工商户支付服务减费让利政策一年来，人民银行南昌中心支行精准把控任务落实关键环节，促进江西省支付服务减费让利工作精准落地实施，取得显著成效，让小微企业和个体工商户切实享受到支付服务优惠。

　　为确保减费让利政策不打折扣、扎实落地，人行南昌中支构建三项工作机制推动打造全省“一盘棋”格局。建立支付手续费减费让利专项工作负责制，切实压实各支付服务主体责任；建立政策宣讲机制，定期组织政策宣讲会、专题培训，引导省内银行机构深刻领会国务院决策部署的重要意义，详细解读减费让利工作相关文件精神，确保政策理解到位并有效执行；建立“走访—通报—整改—回头看”的督导工作机制，对银行机构不定期开展现场督查、现场走访和电话暗访，以督促改，以核促进，推动银行机构对标对表、及时校准偏差。截至8月末，江西省银行机构支付手续费累计让利2.52亿元，累计惠及小微企业和个体工商户113.26万户。

　　为动态掌握和更好了解减费让利政策实施效果，人行南昌中支多次赴银行机构查看宣传公示情况，现场协调解决工作难点、“堵点”，推动减费让利政策更加科学落地实施。通过发布《支付手续费减费让利政策执行情况的问卷调查》，定期电话回访小微企业和个体工商户，持续跟踪市场动向，倾听市场主体真实感受和诉求，关注其对减费让利政策的知悉度和满意度。目前，已累计回访相关市场主体2.52万个，客户满意度达99.41%。

（文章来源：金融时报）